Marketing digital, implémentation de Marketo & Seismic
L’équipe marketing, sollicitée en permanence par les équipes de vente pour créer des présentations et des pitchs personnalisés, avait deux objectifs principaux.
D’une part, elle cherchait à disposer d’un outil centralisé pour gérer le contenu et éviter les risques liés à une gestion manuelle, tels que la perte d’image, la qualité et la conformité. D’autre part, elle envisageait l’implémentation de la solution Marketo pour la publication de contenu multicanal (web, e-mail, événements et médias sociaux).
Cette implémentation se ferait à travers une série de cas d’utilisation métier concrets, validés avec les équipes utilisatrices en France et aux États-Unis, tant du côté du marketing que du service client.
Solution : Nous avons orchestré le projet de bout en bout en prenant en charge les aspects suivants :
Achat des outils
Organisation de l'achat des outils et négociation du contrat avec Lyxor AM
Notes de cadrage & gouvernance
Rédaction des notes de cadrage, structuration des projets, mise en place des gouvernances et des instances de pilotage, élaboration des schémas d'organisation et des workflows (fonctionnels et systèmes d'information).
Analyse de l'existant
Audit et diagnostic de l'existant et définition des processus à créer, mettre à jour ou supprimer grâce à une approche de co-design.
Pilotage du projet
Animation des équipes, organisation des ateliers et des restitutions, rédaction et supervision de la mise en œuvre des solutions proposées
Configuration
Configuration fonctionnelle des outils, coordination de la configuration IT
Formation
Formation des équipes marketing, commerciales et CRM à l'utilisation des nouveaux outils et des pratiques marketing/digitales
Rédaction de la documentation de support
Rédaction de la documentation de support, formation, processus et gestion/administration des outils, adaptée au contexte et aux spécificités de Lyxor
Priorisation et analyse des risques
Gestion des priorités et pilotage des projets et des risques dans un contexte de ressources et de budgets restreints
Implémentation de l'outil
Implémentation de l'outil de "Marketing Automation" Seismic : production et automatisation de contenu, et gestion de la phase 1 du projet, de la définition de la stratégie marketing à l'élaboration de la roadmap et des cadrages des exigences métier, y compris les besoins IT concernant les données dynamiques (API et interconnectivité avec le SI)
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