Chef de Projet CRM Banque H/F
CDI
Disponibilité : ASAP
FinDiT Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l’accompagnement des acteurs financiers dans la transformation digitale.
Notre offre s’articule autour de deux axes majeurs :
- Le Conseil en accompagnement Digital, ou comment aider nos clients à converger vers des solutions digitales correspondant à leur métier (digitaliser un process de production de RFP, éliminer les frottements entre équipes legal/compliance/marketing lors de productions documentaires produits, etc….).
- Et l’activité de prestation de consultants, avec une approche finance/IT sur les métiers de la MOA, chefferie de projet, applicatif, technico fonctionnel, Big Data.
Nos principaux clients sont des Grands Groupes bancaire, Asset Managers, Assurance, Brokers, Bourse ….
Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) Chef de Projet CRM. En 2024, notre client une grande institution bancaire a pour ambition de mettre en place un outil CRM interne, ce qui nécessitera des investissements importants et le renforcement de son équipe CRM.
vos missions
Organiser, diriger et rédiger les comptes-rendus des réunions ou des ateliers pour élaborer une documentation de projet complète
Collecter, comprendre, analyser et remettre en question les besoins commerciaux pour les aligner avec la stratégie CRM globale et être capable de les écarter s'ils ne sont pas pertinents
Fournir des supports de formation et de communication pour mener la gestion du changement
Partager et protéger les priorités et la stratégie CRM pour assurer l'alignement à court et long terme
Suivre les nouvelles fonctionnalités pour garantir l'adoption par les utilisateurs
S'assurer que les besoins commerciaux convenus sont traduits en spécifications correctes
Maintenir un calendrier détaillé et à jour pour chaque flux de travail dans son portefeuille afin d'identifier les meilleures tactiques de développement
Définir et sécuriser une solution MVP pour atteindre le meilleur ratio coût / efficacité afin de répondre aux besoins commerciaux
Contribution à l'animation de la gouvernance et à la préparation des comités
Collecter, analyser et partager les KPI sur le CRM en général, ou votre projet spécifique
En coordination avec l'IT, proposer votre stratégie de développement de projet pour alimenter le prochain sprint de développement
profil recherché
- Diplômé d’une école de commerce, ingénieur, titulaire d’un master en marketing, gestion de projet
- Expérience de 5 minimum
- Connaitre le Processus commerciaux de vente
- Stratégies marketing
- Mécanismes CRM
- Modèle de données
- Outils de Business Intelligence
- Secteur financier
- Anglais courant indispensable
- Allemand un plus
Compétences techniques :
- Fonctionnel : Expertise en outils BI / analytiques (Cognos, PowerBI, Tableau….)
- Fonctionnel : Outil d’automatisation du marketing
- Outil de gestion de projet / Outil de ticketing (Jira)
candidature spontanée
Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents. Soumettez-nous votre candidature spontanée et rejoignez notre équipe de consultants !